Политика в отношении обработки и защиты персональных данных пользователей сайта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://redtop.ru/ (далее — «Политика») разработана в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц обществом с ограниченной ответственностью «Рэд Топ» (ОГРН 1177746917083, ИНН 9718075231, КПП 775101001, далее — «Оператор»).

1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных Оператором, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны.

1.3. Политика определяет состав получаемых и обрабатываемых персональных данных, цели сбора и обработки персональных данных, порядок их хранения и передачи, а также реализуемые Оператором меры, направленные на защиту персональных данных.

1.4. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию о пользователе, которую Оператор может получить в связи с использованием сайта https://redtop.ru/ (далее — «Сайт»), оформлением заказа, регистрацией учётной записи, отправкой обращений, заполнением форм обратной связи и иными способами взаимодействия пользователя с Оператором.

1.5. Согласие пользователя на обработку персональных данных предоставляется путём отправки формы обратной связи, оформления заказа, регистрации учётной записи, направления обращения через мессенджер либо иным предусмотренным на Сайте способом, выражающим однозначное волеизъявление пользователя. Настоящая Политика становится доступна пользователю до начала такого взаимодействия.

1.6. В случае несогласия с условиями обработки персональных данных пользователь должен прекратить предоставление своих данных Оператору и не использовать функциональность Сайта, требующую такого предоставления.

1.7. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сбор и обработку персональных данных третьими лицами, на ресурсы которых пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.

1.8. Оператор не осуществляет проверку достоверности персональных данных, предоставленных пользователем, и исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии.

2. Основные термины и определения

2.1. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Рэд Топ» (ОГРН 1177746917083).

2.2. Сайт — совокупность размещённых в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» веб-страниц, объединённых единым адресным пространством доменного имени https://redtop.ru/.

2.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.5. Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети «Интернет» и использующее Сайт.

2.6. Cookies — фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на устройстве пользователя, который пересылается веб-серверу в HTTP-запросе при последующих обращениях к Сайту.

2.7. Согласие — свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление субъекта персональных данных на обработку его персональных данных Оператором, в том числе путём совершения конклюдентных действий, прямо предусмотренных Сайтом (отправка формы, оформление заказа, регистрация аккаунта).

3. Состав получаемых и обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: покупатели и потенциальные покупатели Сайта, посетители Сайта, лица, оставляющие отзывы и обращения, а также представители юридических лиц при оформлении договоров.

3.2. Персональные данные поступают Оператору следующими способами:

3.2.1. Предоставляются пользователем самостоятельно при заполнении форм на Сайте, оформлении заказа, регистрации учётной записи, регистрации гарантии на приобретённый товар, отправке отзыва или обращении в техническую поддержку. Состав данных может включать:

фамилия, имя, отчество (или способ обращения);
номер телефона;
адрес электронной почты;
почтовый адрес и адрес доставки;
сведения о приобретённых товарах, способах оплаты и доставки, история заказов;
идентификатор пользователя в учётной системе Сайта (логин аккаунта) и хеш пароля;
серийный номер, модель и дата приобретения техники при гарантийной регистрации;
содержание отзыва, фото- и видеоматериалы, прикладываемые к отзыву;
содержание обращений, направленных через формы обратной связи и мессенджеры;
предпочтительный канал связи (телефонный звонок, мессенджер, электронная почта).

3.2.2. Передаются пользователем при связи с Оператором посредством направления письменной корреспонденции на адрес Оператора, по номерам телефонов и адресам электронной почты, указанным на Сайте, и могут включать в себя дополнительно: банковские реквизиты (при оформлении возврата на расчётный счёт), реквизиты документов, удостоверяющих личность (при оформлении возврата товара или иного действия, требующего идентификации в соответствии с законодательством Российской Федерации), а также иную информацию по усмотрению пользователя.

3.2.3. Передаются автоматически в процессе посещения Сайта программным обеспечением, установленным на устройстве пользователя (информация из файлов cookies и аналогичных технологий), и могут включать: тип устройства и разрешение экрана; тип, версию и язык операционной системы и браузера; IP-адрес; адрес страницы перехода (referer); сведения о посещённых страницах и совершённых действиях; обезличенные сведения о местоположении на уровне города/региона.

3.2.4. На Сайте используется сервис «Яндекс.Метрика» от ООО «Яндекс» (Российская Федерация, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16) для сбора обезличенных статистических данных. Условия использования сервиса размещены по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/.

3.2.5. На Сайте может использоваться сервис «Google Analytics» от компании Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США). При использовании данного сервиса возможна трансграничная передача обезличенных технических данных. Условия использования сервиса размещены по адресу: https://policies.google.com/privacy.

3.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

3.4. Платёжные реквизиты банковских карт пользователя при оформлении заказа на Сайте Оператором не сохраняются. Обработка платёжных данных осуществляется на стороне платёжного провайдера — АО «Альфа-Банк» — в соответствии с правилами международных платёжных систем и требованиями стандарта PCI DSS.

4. Цели сбора и обработки персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователя в следующих целях:

заключение и исполнение договора розничной купли-продажи товаров, представленных на Сайте, и связанных с этим договоров;
обработка заказов, проведение расчётов, доставка товаров пользователю;
создание и сопровождение учётной записи пользователя на Сайте, идентификация пользователя при последующих посещениях;
гарантийное и постгарантийное обслуживание приобретённой пользователем техники, в том числе регистрация гарантии;
предоставление пользователю с его согласия информации об акциях, скидках, специальных предложениях и новых товарах путём электронной рассылки и иных каналов связи;
проведение маркетинговых программ, в том числе акций «1+1», подарков и скидок за отзывы;
сбор и публикация отзывов о товарах и обслуживании;
связь с пользователем по вопросам, связанным с использованием Сайта, оформлением и выполнением заказов, гарантийным обслуживанием;
рассмотрение претензий, обращений, жалоб и предложений;
выполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе в части бухгалтерского, налогового учёта и обмена с государственными информационными системами.

4.2. Обработка персональных данных, передаваемых автоматически (пункт 3.2.3), осуществляется в целях создания обезличенной статистики посещений Сайта, оптимизации его структуры и содержания, повышения удобства использования и предотвращения мошенничества. Пользователь вправе в любой момент изменить настройки cookies в своём браузере и отключить их автоматическую передачу. Ограничения на использование cookies могут отразиться на работе отдельных функций Сайта.

4.3. Не допускается обработка персональных данных, не отвечающая целям, указанным в настоящем разделе.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется на следующих правовых основаниях:

согласие субъекта на обработку его персональных данных, выражаемое путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных Сайтом (статья 6, часть 1, пункт 1 152-ФЗ);
заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, в том числе договора розничной купли-продажи и договора возмездного оказания услуг (статья 6, часть 1, пункт 5 152-ФЗ);
осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо достижение общественно значимых целей при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (статья 6, часть 1, пункт 7 152-ФЗ);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (статья 6, часть 1, пункт 2 152-ФЗ).

6. Принципы и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии со следующими принципами:

обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях;
содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки;
обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных по отношению к целям обработки;
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки;
обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

7. Способы и сроки обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (информационные системы Оператора, в том числе CMS Сайта, CRM, бухгалтерские системы, веб-формы, системы электронной почты и мессенджеров), так и без их использования (бумажные документы, оформляемые при выдаче и возврате товара).

7.2. Сроки обработки персональных данных определяются исходя из целей обработки и составляют:

персональные данные, связанные с заключением и исполнением договора купли-продажи (фамилия, имя, телефон, адрес доставки, состав заказа), — на время действия договора и в течение срока исковой давности (3 года) после исполнения договора;
персональные данные, связанные с гарантийным обслуживанием, — в течение всего гарантийного срока на товар и 1 года после его окончания;
данные учётной записи пользователя на Сайте — до удаления учётной записи пользователем или Оператором по основаниям, предусмотренным законом;
данные, связанные с бухгалтерским и налоговым учётом, — в течение сроков, установленных Налоговым кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «О бухгалтерском учёте» (но не менее 5 лет);
обращения, отзывы и претензии — в течение 3 лет с момента поступления;
обезличенные технические данные cookies и журналов посещений — до 26 месяцев;
данные подписки на рассылки — до отзыва подписки пользователем.

7.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия субъекта персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты соответствующего события, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор передаёт персональные данные пользователя третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, и при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности данных. Получателями персональных данных являются:

службы доставки и курьерские организации (АО «Почта России», АО «ДПД РУС» (DPD), АО «СДЭК-Глобал», ООО «АпиШип» (ApiShip) и иные транспортные компании) — для оказания услуги доставки в объёме, необходимом для исполнения договора перевозки;
АО «Альфа-Банк» и иные платёжные провайдеры, обеспечивающие приём оплаты, — в объёме, требуемом правилами платёжной системы;
хостинг-провайдер, обеспечивающий размещение Сайта, и операторы серверных и облачных решений, расположенных на территории Российской Федерации;
сервисные центры, осуществляющие гарантийное и постгарантийное обслуживание приобретённой пользователем техники;
государственные органы и уполномоченные организации — в случаях и порядке, прямо установленных законодательством Российской Федерации (по запросам суда, правоохранительных и налоговых органов).

8.2. Партнёры, связанные с Оператором договорными отношениями, обязаны обеспечивать конфиденциальность переданной им информации и использовать её исключительно для целей оказания соответствующих услуг.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оператор не осуществляет систематической трансграничной передачи персональных данных пользователей в государства, не обеспечивающие адекватной защиты прав субъектов персональных данных.

9.2. При использовании пользователем для связи с Оператором сторонних сервисов (мессенджеры WhatsApp, Telegram), а также при работе на Сайте сервисов веб-аналитики Google LLC (Google Analytics) возможна трансграничная передача обезличенных технических данных и сообщений в страны, отличные от Российской Федерации. Используя соответствующие сервисы, пользователь подтверждает осведомлённость об этом и даёт согласие на такую передачу.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор обеспечивает уровень защищённости персональных данных, соответствующий требованиям, установленным Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

10.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц в соответствии с требованиями Приказа ФСТЭК России от 18 февраля 2013 года № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

10.3. Принимаемые Оператором меры включают, но не ограничиваются:

ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, и заключение с ними соглашений о конфиденциальности;
использование защищённого соединения HTTPS на Сайте;
хранение учётных данных и паролей пользователей в защищённом виде;
регулярное резервное копирование баз данных;
назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
контроль и при необходимости пересмотр принимаемых мер.

10.4. В случае утраты или несанкционированного раскрытия персональных данных Оператор уведомляет пользователя о произошедшем инциденте и принимает меры по минимизации его последствий.

11. Cookies и счётчики посещений

11.1. Сайт использует cookies для корректной работы интерфейса, поддержки сессии пользователя, запоминания выбора, защиты форм от автоматизированных атак, а также для сбора обезличенной статистики посещений. На Сайте могут быть установлены счётчики «Яндекс.Метрика» и «Google Analytics».

11.2. Пользователь вправе самостоятельно управлять файлами cookies через настройки своего браузера, в том числе блокировать их приём, удалять ранее сохранённые файлы и получать уведомления при их установке. При ограничении использования cookies часть функциональности Сайта может оказаться недоступной.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных Оператором (статья 14 152-ФЗ);
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

12.2. Для реализации указанных прав достаточно направить письменное обращение по контактам, указанным в разделе 13 настоящей Политики. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество субъекта, контактные данные для ответа и существо обращения. Ответ направляется Оператором в срок не более 30 (тридцати) дней с момента получения запроса.

12.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных направляется по адресу электронной почты info@redtop.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо почтовым отправлением по адресу Оператора. Отзыв согласия влечёт уничтожение записей, содержащих персональные данные, в системах обработки Оператора, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации (бухгалтерский и налоговый учёт, гарантийные обязательства).

13. Контакты Оператора

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Рэд Топ»
ОГРН: 1177746917083
ИНН: 9718075231
КПП: 775101001
Адрес: 195275, г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 4, корп. 1
Телефон: +7 (812) 930-48-82
Электронная почта: info@redtop.ru

Все предложения и вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Оператором, направляются по указанному выше адресу электронной почты.

14. Изменения настоящей Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу https://redtop.ru/konf/.

14.2. Существенные изменения, затрагивающие права субъектов персональных данных, вступают в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) дней после публикации новой редакции на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

14.3. К отношениям в области обработки и защиты персональных данных, не урегулированным в настоящей Политике, применяется законодательство Российской Федерации.

Дата последней редакции: 5 мая 2026 года