Мы соблюдаем положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, регулирующие дистанционную продажу товаров и порядок их возврата. Ниже приведены основные условия возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошёл по цвету, размеру или комплектации, вы можете отказаться от него:
– в любое время до передачи заказа
– в течение 7 дней с момента получения , если товар уже доставлен
Для возврата товара надлежащего качества необходимо:
– сохранить его внешний вид (ярлыки, пломбы, упаковка)
– сохранить потребительские свойства изделия
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость самого товара. Стоимость доставки возврату не подлежит .

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект в товаре, вы имеете право:
– вернуть товар и получить обратно полную сумму, уплаченную за него
– либо обменять товар на аналогичный надлежащего качества
В некоторых случаях может потребоваться заключение авторизованного сервисного центра о наличии производственного дефекта.

Возврат товара, приобретённого со скидкой

Товар, купленный с применением скидки или акции, возвращается по цене, указанной в кассовом или товарном чеке. Разница между изначальной стоимостью и скидочной ценой не возмещается .

Мы делаем процесс покупки и возврата максимально прозрачным и безопасным. Если у вас есть вопросы — свяжитесь с нашей службой поддержки.

📞 Горячая линия: 8 (800) 222-41-49
📞 Для Санкт-Петербурга мобильный: +7 921 989 50 01
📞 Для Санкт-Петербурга городской: +7 812 930 48 82
✉️ Email: help@redtop.ru
🕒 Время работы: ежедневно с 10:00 до 20:00